 |
| Kegiatan ini ditujukan untuk memperkuat tata kelola pengaduan masyarakat agar lebih efektif, cepat, dan terintegrasi | Foto : Diskominfostafer PALI |
PALI, HPC - Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostaper) Kabupaten PALI menggelar bimbingan teknis (Bimtek) penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional SP4N Lapor, Kamis (27/11/2025).
Kegiatan ini ditujukan untuk memperkuat tata kelola pengaduan masyarakat agar lebih efektif, cepat, dan terintegrasi.
Kasi Pelayanan Media Informasi Publik Diskominfo Provinsi Sumsel, Azim Baidillah, mengatakan pengelolaan pengaduan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pemerintahan yang transparan dan akuntabel.
“Layanan ini memperkuat partisipasi masyarakat, menjadi bahan evaluasi kualitas pelayanan publik, sekaligus dasar pengambilan kebijakan,” ujar Azim dalam paparannya.
Bimtek diikuti seluruh perwakilan organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkab PALI.
Staf Bidang Komunikasi dan Informasi Publik Diskominfostaper PALI, Meirilina, menjelaskan kegiatan ini dirancang agar aparatur daerah mampu mengelola aduan masyarakat secara lebih profesional melalui platform SP4N Lapor.
“Tujuannya meningkatkan kapasitas aparatur dalam menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan pengaduan. Selain itu memastikan kepatuhan regulasi serta meningkatkan responsivitas layanan publik,” tegasnya.
